comércio eletrónico

Antes de tudo, o consumidor deve saber que no comércio online as trocas de artigos são permitidas, mesmo sem defeito ou mau funcionamento, no prazo de 14 dias seguidos após receção do bem na morada indicada. São exceções, produtos personalizados, bebidas alcoólicas, bens selados, gravações áudio e vídeo, entre outros.

O uso de IA no comércio online já é uma realidade, e traz mudanças significativas, assim como desafios. Da confiança, à privacidade e segurança, é esta a nova realidade de quem faz compras online.

Defendo que as empresas portuguesas devem investir em dados estruturados, personalização e presença em canais agênticos, sob pena de se tornarem invisíveis. Mas defendo também que esta transição exige mais ambição regulatória europeia.

Segundo informou a comissão do Mercado Interno do Parlamento Europeu na sua conta oficial na rede social X, os eurodeputados mantiveram um encontro com o presidente da Temu, Sun Qin, e outros altos responsáveis da empresa, que apresentaram as operações da companhia e os seus “sistemas de conformidade normativa”.

O peso do comércio eletrónico nas receitas do grupo subiu 7,4 pontos percentuais, para 49,7%, representando praticamente metade das receitas.

Influenciadores e a opinião de figuras públicas são dos fatores com menor influência as compras online, diz o Barómetro E-commerce da Marktest

Comprar artigos à distância pode tornar-se uma preocupação para o consumidor se tiver de devolver os mesmos. Muitas das dúvidas dos compradores que querem fazer a devolução do que adquiriram estão relacionadas com o pagamento efetuado, nomeadamente com os portes de envio.

A InPost, empresa de logística de comércio eletrónico, prevê terminar este ano com mais dois mil Lockers instalados na Península Ibérica. "Em 2026, ambicionamos duplicar a rede atual, reforçando o seu compromisso com soluções de entrega que acompanham o crescimento do comércio eletrónico e as necessidades dos consumidores modernos", acrescentou a organização.

Desde a sua fundação em Riga, na Letónia, há nove anos, o Joom evoluiu para um ecossistema global de comércio eletrónico, com escritórios em diversos países, incluindo China, Brasil, Estados Unidos, Alemanha e agora Portugal.

A crescente importância do comércio eletrónico nos movimentos turísticos é um fenómeno notável, com mais de três milhões de compradores digitais a gerarem quase 5.000 milhões de euros em receitas no segmento de retalho.

O destaque vai para a Corticeira Amorim que apresenta os números referentes ao ano passo. De lembrar que, em 2023, as vendas do grupo superaram os 985 milhões de euros.

A Galp Energia apresenta, ainda antes da abertura do mercado, os resultados de 2024. No ano passado, a petrolífera reportou lucros recorde de mil milhões de euros. Esta segunda-feira é, também, dia de Eurogrupo.

“Hoje anunciamos o lançamento de uma ação coordenada […] contra a Shein para investigar a conformidade [com as regras] do mercado ‘online’ e retalhista de certas práticas desleais e enganosas proibidas pelo direito do consumidor”, afirmou o comissário europeu para a Democracia, Justiça, Estado de Direito e Proteção dos Consumidores, Michael McGrath, em conferência de imprensa em Bruxelas.

A empresa juntou, ao longo de dois dias, no Centro de Congressos do Estoril, colaboradores, parceiros e clientes, onde foi feita uma retrospetiva de 2024 e apresentadas as principais prioridades e desafios para este ano, em Portugal e Espanha.

Numa avaliação da Escolha do Consumidor, a plataforma obteve 79,8% da pontuação máxima, resultado de mais de 250 mil avaliações de consumidores em setores variados, como Cuidados Pessoais, Alimentação e Transporte Ferroviário, entre mais de 2.000 marcas avaliadas.

Parceria entre os dois operadores visa criar um centro com capacidade diária superior a um milhão de envios e serviços out-of-home na Península Ibérica.

As vendas através do comércio eletrónico atingiram os 627 milhões de euros em 2023, uma subida de 79,3% face ao ano anterior representaram de acordo com os dados da Direção Regional de Estatística (DREM).

Em 2024, 38,4% dos residentes na Região Autónoma da Madeira dos 16 aos 74 anos "recorreram ao comércio eletrónico nos três meses anteriores à entrevista, mais 1,9 p.p. do que em 2023, sendo este o maior valor da série iniciada em 2013. Em Portugal esta proporção foi de 48,9%, superior em 5,0 p.p. à do ano anterior".

O secretário-geral da Apritel falou com o JE sobre o papel das operadoras de telecomunicações no comércio online e as questões de segurança ao mesmo associadas: "Nos últimos sete anos, os operadores de comunicações eletrónicas investiram dez mil milhões de euros garantindo redes mais seguras".

O vendedor tem a obrigação de comunicar ao consumidor a existência de uma garantia legal de conformidade dos bens, os direitos que lhe são conferidos, os prazos e as condições para o seu exercício.