“Todos somos consumidores” afirmou a 15 de Março de 1962 o presidente norte-americano John Kennedy num discurso que se tornou paradigmático da defesa do consumidor. Homenageando este primeiro reconhecimento público dos nossos direitos, esta data foi decretada o dia mundial dos direitos do consumidor.
Assim, nesta efeméride relembra-se mundialmente a importância de existirem leis que protejam o consumidor nas relações de consumo e o seu papel nos diferentes mercados.
61 anos depois do discurso de Kennedy, as relações de consumo apresentam novos modelos e desafios. Hoje, comprar um bem ou contratar um serviço não necessita obrigatoriamente que o consumidor esteja frente a frente com o vendedor. A internet assumiu um papel importante e crescente no quotidiano dos consumidores.
Ora, enquanto o mundo se transforma, o consumidor também muda e as instituições de apoio aos consumidores têm que acompanhar esta evolução. É importante continuar a sinalizar esta data para sobretudo mobilizar os cidadãos para a relevância do seu papel enquanto consumidores e da pertinência em reclamar e lutar pelos seus direitos, adotando, por sua vez, comportamentos mais conscientes e responsáveis. Relembramos, pois, os principais direitos dos consumidores: direito à informação, à reparação de danos, à saúde e segurança, à livre escolha e a uma justiça pronta e acessível.
A DECO Associação estará sempre disponível para acompanhar e apoiar todos os consumidores, sejam eles associados ou não associados. Para comemorar esta data, a DECO na Madeira dinamizará sessões informativas sobre os direitos dos consumidores, sobretudos dos seniores, em cooperação com outros organismos que beneficiam do contacto direto com os consumidores. Queremos estar ainda próximos dos consumidores regionais!
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