Autor: Ricardo Morais, Professor Auxiliar de Gestão na Católica Porto Business School

A diversificação implica, na prática, novas competências organizacionais, economias gama e uma rápida curva de aprendizagem para que tal suceda.

Num mundo hipercompetitivo, ávido de rankings de universidades, empresas e países, também convém recordar a dificuldade crescente em reter capital humano.

Podemos, pois, olhar para a realidade como um conjunto de factos qualitativos, factos quantitativos, significados qualitativos e significados quantitativos.

A tomada de decisão em grupo pode basear-se em palavras, em imagens, em protótipos e em revelações.

Se o Design Thinking for a última atividade primária, o serviço pós-venda será certamente uma das suas principais fontes de inspiração.