A Amazon Web Services (AWS) disponibilizou a sua mais recente solução de inteligência artificial (IA) agêntica, o Agentic Shopping Assistant (ASA). Esta ferramenta permite que os retalhistas possam criar experiências de compra conversacionais.
Esta é a primeira vez que a tecnológica disponibiliza a sua tecnologia e conhecimento a retalhistas fora do ecossistema da Amazon.
Em comunicado, a empresa refere que esta solução é uma evolução do seu assistente de compras de IA, o Rufus e da Alexa for Shopping.
Para utilizar esta solução os retalhistas recebem a “arquitetura técnica, código de arranque e orientação especializada do AWS Generative AI Innovation Center, o que permite lançar o assistente em poucas semanas”, explica em comunicado.
Depois o sistema adapta-se ao catálogo de produtos, à base de dados de clientes e ao tom de comunicação de cada marca.
Numa altura em que os consumidores do digital estão à espera de uma experiência personalizada, o ASA pretende responder a esta procura, e substitui a lógica de pesquisa por palavras-chave por uma conversa.
Segundo a AWS este modelo de interação tem uma taxa de conversão 3,5 vezes superior às pesquisas tradicionais.
